Privatlivspolitik
Indledning
Denne fortrolighedserklæring giver oplysninger om, hvordan O Dental ApS og tilknyttede selskaber, herefter refereret til som O Dental ApS, “vi”, “os” og/eller “vores”, behandler dine personoplysninger.
Fortrolighedserklæringen giver oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler, hvordan vi behandler dem, til hvilke formål og med hvilket retligt grundlag. Erklæringen forklarer også dine rettigheder som registreret og hvordan du kan udøve dem. Behandlingen af personoplysningerne følger reglerne i databeskyttelsesloven af 2018 med tilhørende EU forordning 2016/679 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af sådanne oplysninger mv, herefter refereret som GDPR.
Der er udarbejdet en egen fortrolighedserklæring for ansatte i O Dental ApS.
Behandlingsansvarlig
O Dental ApS er behandlingsansvarlig for fælles behandling som kører på tværs af systemet, og for behandlingen som sker i de norske selskaber. For mere information om behandlingsansvaret henvises til det enkelte selskabs fortrolighedserklæring.
Formålet med behandlingen af personoplysninger
Formålet med behandlingen af personoplysninger er at levere tandbehandling til den enkelte patient og opfylde de tilhørende krav i henhold til sundheds- og omsorgslovgivningens bestemmelser. Behandlingen skal bidrage til at sikre patienters og ansattes sikkerhed samt til en effektiv administration. Formålet er desuden at udvikle tandplejetjenesterne gennem undervisning og forskning, samt at foretage rapportering i henhold til myndighedernes krav og udarbejde statistikker og styringsdata mv.
Behandlingsgrundlag
Grundlaget for behandling af personoplysninger er GDPR artikel 6 nr. 1, bogstav b) og GDPR artikel 9 nr. 2, bogstav h) og i). Denne forpligtelse følger blandt andet af sundhedspersonalloven, patientjournalloven, patient- og brugerrettighedsloven og tandplejeloven.
I sådanne tilfælde behøver vi ikke samtykke for at behandle oplysninger om dig. Dine rettigheder vil dog stadig blive beskyttet ved, at vi kun behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og gældende love for virksomheden.
Vi henviser til behandlingsgrundlaget for tjenester, der vedrører driften i egne punkter nedenfor.
Særligt om behandling af egne kundeoplysninger
Generelt
Når en person bestiller eller bruger vores tjenester, besøger vores hjemmeside eller på anden måde interagerer med os, kan oplysninger om den besøgende blive behandlet.
Vi behandler adgangskoder og login-information, logfiler og andre sikkerhedsdata, der bruges til at beskytte vores tjenester og faciliteter samt sikre fortrolighed og integritet i dine oplysninger.
Betalings- og kreditoplysninger – som betalingskortoplysninger og kontooplysninger, der er nødvendige for at bekræfte køb, tilbagebetale penge eller kreditværdighed.
Vi kan behandle oplysninger om aftaler, køb og bestillinger, betalinger og fakturaer, optagede telefonsamtaler, abonnementer og reservationer samt dine andre interaktioner med os, for eksempel forespørgsler og beskeder.
ServiceWell
ServiceWell er et system, der giver statistik over vores drift.
Følgende personoplysninger bliver behandlet
• Unik ID for patienten
• Dato for patientens aftale på klinikken, tidspunkt for patientens aftale på klinikken, patientens navn
• Patientens e-mailadresse, patientens telefonnummer
• Aftaletype for patientens aftale på klinikken
Dine personoplysninger indsamles til ServiceWell fra:
• Journalsystemet
• Patienten selv via kundetilfredshedsundersøgelsen
ServiceWell indhenter personoplysninger direkte fra journalsystemet. Så længe du har en journal, vil systemet kunne hente informationen.
Analyse og udvikling
For at evaluere, forbedre og optimere vores produkter og tjenester, kan vi analysere din brug af vores tjenester og/eller hjemmeside.
Det retlige grundlag for denne behandling er vores berettigede interesse i at forbedre vores tjenester og produkter, se GDPR artikel 6 nr. 1 f).
Vi beholder dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opnå det formål, de blev indsamlet til, hvilket generelt ikke vil overstige tre år.
Kundeservice og feedback
For at kunne tilbyde kundeservice vil vi behandle dine kontaktoplysninger (e-mailadresse eller telefonnummer) samt indholdet af din besked/henvendelse til os. Afhængigt af den assistance, der efterspørges, kan vi bede dig om at opgive yderligere personoplysninger for at kunne tilbyde dig god og tilpasset kundeservice.
Det retlige grundlag er vores berettigede interesse i at tilbyde en venlig og tilstrækkelig kundeoplevelse, se GDPR artikel 6 nr. 1 f).
Markedsføring og kommunikation
Vi kan sende dig, eller på anden måde informere dig om, forskellige tilbud og aktiviteter, f.eks. i form af nyhedsbreve eller særlige tilbud. For dette formål vil vi behandle dit navn, e-mailadresse og andre personoplysninger knyttet til det specielle tilbud.
Det retlige grundlag for behandling af personoplysninger til direkte markedsføring er samtykke, medmindre du er en eksisterende kunde (i så fald baserer vi vores direkte markedsføring på vores berettigede interesse). For andre former for markedsføring er det retlige grundlag vores berettigede interesse i at markedsføre vores produkter og tjenester, se GDPR artikel 6 nr. 1 f).
Vi beholder dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opnå de formål, de blev indsamlet til.
Kameraovervågning
For at sikre et passende sikkerhedsniveau kan vi bruge kameraovervågning. Kameraovervågningen kan behandle dit billede og eventuelle handlinger, du udfører, mens du er underlagt kameraovervågning. Kameraovervågningen vil også blive indikeret i form af et fysisk skilt.
Det retlige grundlag er den berettigede interesse i at forhindre farlige situationer, tyveri og sikre andres sikkerhed, se GDPR artikel 6 nr. 1 f).
Vi beholder kameraoptagelser i syv dage. Vi kan opbevare optagelserne i en længere periode på op til 30 dage, hvis det er sandsynligt, at optagelserne vil blive brugt i undersøgelser eller skal overleveres til politiet.
Hvem vi deler personoplysninger med
Dine personoplysninger vil blive tilgængelige for O Dental-medarbejdere og tredjeparts IT-tjenesteudbydere engageret af O Dental-enheder, kun hvis der er hjemmel i loven. For eksempel gælder GDPR artikel 9, nr. 2, litra h) og i) og patientjournalloven § 24 for udlevering af oplysninger i patientjournaler.
Adgang til og udlevering af data inden for O Dental
Adgang til og udlevering af dine personoplysninger skal være begrænset og reduceret til det, der er nødvendigt for at levere tjenesterne. Baseret på specifikke berettigede grunde deles personoplysninger mellem de dataansvarlige, hvor det er lovligt.
Adgang til og udlevering af information til eksterne parter
O Dental ApS vil generelt ikke udlevere data til tredjepart, men vi overfører dine personoplysninger til vores IT-tjenesteudbydere, som er etableret inden for EU/EØS.
Dine rettigheder
Du har en række rettigheder i forbindelse med O Dental ApS’ behandling af dine personoplysninger. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, opfordrer vi dig til at kontakte os ved at bruge kontaktoplysningerne i punkt 2 ovenfor.
Ret til information og adgang
Du har ret til at bede os om information om eller adgang til dine personoplysninger. Der er nogle undtagelser, hvilket betyder, at du måske ikke altid modtager alle de oplysninger, vi behandler.
Ret til at gøre indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse mod O Dentals behandling (brug) af dine personoplysninger. Dette betyder effektivt, at du kan stoppe eller forhindre os i at bruge dine personoplysninger. Det gælder dog kun i visse omstændigheder, og vi behøver muligvis ikke at stoppe behandlingen af dine personoplysninger, hvis vi kan give legitime grunde til at fortsætte med at bruge dine personoplysninger.
Ret til sletning
Du har ret til at bede os om at slette dine personoplysninger under visse omstændigheder. Her vil reglerne i sundhedslovgivningen og journalforskriften gælde.
Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at berigtige personoplysninger, du mener er unøjagtige. Du har også ret til at bede os om at fuldstændiggøre personoplysninger, du mener er ufuldstændige.
Ret til begrænsning af behandling
Du har ret til at bede os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder.
Ret til at trække samtykke tilbage
Hvis du har givet samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger til at modtage nyhedsbreve, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.
Ret til at klage
Hvis du har klager over O Dentals behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet.
Cookies
Der bruges en cookie-løsning på vores hjemmesider, som hjælper os med at få et overblik over dine besøg på hjemmesiden, staging.odental.dk, så vi løbende kan optimere og tilpasse indholdet på hjemmesiden til de besøgendes behov og interesser. Cookies kan f.eks. huske, hvad du har lagt i indkøbskurven ved tidligere besøg på siden, om du er logget ind, og hvilket sprog og valuta du ønsker at få vist på siden. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer mod dig på andre hjemmesider såsom Snapchat, Facebook (Meta) og doubleclick.net. Generelt bruges cookies som en del af vores service for at sikre, at det viste indhold er så relevant som muligt.
For information om hvilke oplysninger, formål, opbevaringstid, rettigheder og databehandlere tilknyttet cookies, se: https://odental.dk/cookies/