Etiske retningslinjer

Hvem er vi?

O Dental ApS (herefter omtalt som OD) er den danske afdeling af Oris Dental AS, som er et af Norges største private sundhedsfirmaer og repræsenterer et stærkt fagmiljø inden for tandpleje. Vi er en voksende kæde med mange muligheder, hvor uddannelse og faglig udvikling står centralt. Vi tror på, at fagligt opdaterede, trygge og tilfredse medarbejdere skaber et godt arbejdsmiljø, som igen skaber smil, og smil smitter.

Hos os spiller alle sammen for, at patienterne skal have den bedste behandling og en positiv oplevelse. Menneskerne er vores succesfaktor, og vores ultimative mål er at skabe en god arbejdsplads, hvor patienten føler sig tryg og taget hånd om.

Visioner og værdier

Tandsundhed på dine præmisser

Som tandlægefagligt personale er vores opgave at sikre den vigtige mund- og tandsundhed for vores patienter, hvilket indebærer at tilbyde en service, der føles tryg, enkel og komfortabel at benytte. I OD tager vi dette ansvar meget alvorligt ved at lytte til patienten, kontinuerligt evaluere os selv og hele tiden udvikle vores klinikker for at imødekomme deres behov.

Selskabets styringsstruktur

For at sikre godt informationsflow, opfølgning og kontrol har selskabet oprettet strukturerede rapporteringsrutiner for den daglige drift og inden for bæredygtighed. Der rapporteres månedligt fra afdelingsniveau til lederniveau og videre til selskabets bestyrelse.

Selskabet har en personalebog, som danner grundlaget for medarbejdernes betingelser, rettigheder og pligter, samt en lederhåndbog for at styrke ledernes rolle.

Vores beredskabsplan sikrer, at vi har en forudbestemt strategi og plan for håndtering af en eventuel krisesituation. Planen giver blandt andet en klar beskrivelse af organisering, ansvar og opgavefordeling.

Vore etiske retningslinjer gælder for alle faste og midlertidige medarbejdere, konsulenter, bestyrelsen og andre, der handler på vegne af OD (herefter samlet omtalt som medarbejdere). Vores kultur bygges op omkring holdspil, dedikation, nysgerrighed, lidenskab og smil. Dette sætter forventninger til, at vi hjælper og trygger hinanden, følger reglerne, siger fra, hvis der er behov for forbedring, og varsler om kritisable forhold eller andre områder, der skal forbedres.

Vore ledere skal være gode rollemodeller og har et særligt ansvar for at agere i overensstemmelse med intentionerne i de etiske retningslinjer. En leder har et særligt ansvar for at informere, kommunikere og efterleve de etiske retningslinjer samt sørge for nødvendig uddannelse, hvor der er behov. Vi arbejder kontinuerligt for at sikre, at vores leverandører overholder den samme høje etiske standard som os.

Overholdelse af love, regler og konventioner

Vore medarbejdere skal overholde gældende love og regler. Dette gælder både eksterne krav og interne regler, herunder love og forskrifter, retningslinjer og instrukser.

Vi respekterer menneskerettighederne og arbejdstagerrettighederne for kolleger, leverandører og samarbejdspartnere, som er nedfældet i internationale konventioner og national lovgivning.

Overtrædelser af gældende love og regler accepteres ikke. Eventuelle overtrædelser eller afvigelser skal håndteres i henhold til selskabets procedurer og kan have arbejdsretlige, strafferetlige og erstatningsretlige konsekvenser.

Hvad er etiske retningslinjer, og hvorfor har vi dem?

Menneskerne er vores vigtigste succesfaktor!

I OD er vi stolte af vores høje kompetenceniveau og den nyeste teknologi. Men dette alene kan aldrig gøre os til patientens førstevalg. På enhver klinik er vi afhængige af hver enkelt deltager; den personlige service, det brændende engagement, det kollegiale fællesskab og lidenskaben for arbejdet.

Vi kan godt lide at sammenligne os med topsport. Vi skal ikke levere sportspræstationer, men vi skal præstere hver dag for at give verdens bedste tandbehandling til vores patienter. Dette kræver godt holdspil, hvor alle er lige vigtige bidragsydere. For at præstere på et højt niveau skal vi investere tid i kontinuerlig træning.

Det er menneskene, der arbejder hos os, som skaber vores resultater. Derfor vil holdningerne og beslutningerne fra hver enkelt medarbejder påvirke selskabets omdømme. Hver enkelt har ansvar for at træffe kloge valg for at skabe tillid og tryghed for kolleger og patienter. Kun på denne måde vil Oris Dental forbindes med etiske værdier, professionalisme og redelighed.

Vore etiske retningslinjer er grundlaget for, hvordan vi driver forretning og fortæller os selv og omverdenen, hvad der kan forventes af os. De er vejledende og giver retning og forpligtelser til, hvordan vi skal agere, og de hjælper os med at træffe gode beslutninger i hverdagen og i etiske dilemmaer. De skal sikre et trygt arbejdsmiljø for vores medarbejdere.

Vi skal være en åben og transparent organisation. Vi skal behandle ens tilfælde ens, og møde alle mennesker med samme grundlæggende respekt.

Som samfundsaktør og tilbyder af tandplejetjenester tager vi vores rolle alvorligt, og for os er det særdeles vigtigt, at vores virksomhed drives efter gode, etiske retningslinjer.

Trofast adfærd overfor vores medarbejdere, patienter, leverandører, ejere og andre samarbejdspartnere er vores fundament.

Vores retningslinjer fastslår, at vi altid skal:

• Give behandling, råd og vejledning, som er bedst for vores patienter og medarbejdere.
• Følge de til enhver tid gældende love og regler.
• Have respektfuld omgang med andre mennesker i vores arbejde, både i formelle og mere uformelle sammenhænge.

Hos OD skal kritiske forhold kunne meldes uden frygt for gengældelse, som beskrevet i vores varslingsrutiner. Overtrædelser af vores etiske retningslinjer eller lovovertrædelser vil medføre reaktioner. Det samme gælder for ledere, der ser bort fra eller tolererer sådanne overtrædelser, uanset om de selv handler uagtsomt, eller de har faktisk kendskab til forholdet og ikke foretager sig noget. Reaktionen vil afhænge af, hvor alvorlig overtrædelsen er, og kan indebære rapportering til relevant offentlig myndighed.

Ledere i OD er rollemodeller for øvrige medarbejdere og har stor indflydelse på håndteringen af forskellige situationer. Det forventes derfor, at vores ledere sikrer, at de etiske retningslinjer er kendt af medarbejderne og motiverer til, at disse efterleves. Vore ledere skal fremme tillid, åbenhed og lighed i arbejdsmiljøet, så medarbejderne er trygge ved at dele deres meninger og rejse bekymringer uden frygt for gengældelse. De skal involvere medarbejderne og tilrettelægge for engagement, samarbejde og faglig udvikling til gavn for både patienter og medarbejdere.

Hvad ligger til grund for vores etiske retningslinjer?

Klima, miljø, økonomi og sociale forhold er fundamentet for en bæredygtig udvikling. I en bæredygtig verden skal alle disse perspektiver dækkes. En sund økonomi må bygge på social bæredygtighed, samtidig med at miljømæssig bæredygtighed er fundamentet for vores fælles livsgrundlag. Derfor lægger vi vores fokus på vækst og udvikling netop her.

Med vores vision “Tandsundhed på dine præmisser” ønsker vi at tage en førende rolle i branchen og i samfundet generelt. Vi skal være et trygt og godt sted for patienterne, udfordre etablerede sandheder og tænke nyt.

Vi skal bidrage til bæredygtig og langsigtet værdiskabelse med fokus på miljø og klima, samt sociale og økonomiske forhold. Dette skal afspejles i alt, hvad vi gør, og vores medarbejdere skal få den uddannelse og støtte, de har brug for, for at udøve vores samfundsansvar.

At fokusere på bæredygtighed er ikke længere forbeholdt nogle få, men er helt afgørende for at opretholde en verden i balance. Som organisation har vi mulighed for at bidrage på mange områder.

Vi fokuserer på bæredygtighed for:

• At være en del af løsningen: Alle skal og kan bidrage, hvis vi skal løse tidens store udfordringer.
• Det betaler sig for alle.
• Konkurrencekraft og omdømme: Krav fra patienter, myndigheder og kapital vil stige; ved at være i front vil vi få et bedre omdømme og øget konkurrencekraft.
• Stolte medarbejdere: Stadig flere stiller krav og ønsker at arbejde i en virksomhed, der påtager sig samfundsansvar. En tydelig bæredygtighedsprofil tiltrækker jobsøgere og skaber stolthed på arbejdspladsen.

Klima og miljø

I OD fokuserer vi på miljø og vores indflydelse på omgivelserne. Vi skal være en arbejdsplads, der tager ansvar i et større perspektiv med en klar miljøprofil. Vi skal bidrage til at skabe mere miljøvenlige løsninger og vælge alternativer, der er bedst for klima og miljø. Vi arbejder konstant på forbedringer og målrettet mod miljøbevidste tiltag for at bevare og videreudvikle vores miljøfokus. Vores medarbejdere er vigtige bidragsydere i dette arbejde.

Gennem en god miljøprofil skal vi bidrage til at skabe gode holdninger internt og sikre en drift, der er skånsom for miljøet. Vi skal sikre, at vi til enhver tid følger myndigheders og lovkrav, der stilles til os. Vi skal ikke have ulovlige udslip til jord, vand og luft, og vi skal deklarere alt amalgamholdigt materiale.

Sociale forhold

Tryghed er ekstremt vigtigt for os. Vi skal være en tryg arbejdsplads, en tryg samarbejdspartner, og vores patienter skal føle sig trygge hos os. For os handler social bæredygtighed om at arbejde for, at alle mennesker har lige chancer for et stabilt, sundhedsfremmende liv, for at få uddannelse, samt at arbejde og leve uden diskrimination af nogen art.

God tandpleje kræver meget udstyr og engangsartikler, samt tjenester fra vores leverandører. Derfor stiller vi de samme krav til vores leverandører, som vi stiller til os selv. Vore leverandører og samarbejdspartnere skal sikre en ansvarlig drift af både egen virksomhed og de underleverandører, der benyttes.

Økonomi

God økonomi i sig selv er ikke nok til at arbejde for en bæredygtig udvikling, men den er en meget vigtig del af helheden. Traditionelt har virksomheder koncentreret sig om at bygge rentable arbejdspladser, der finansierer velfærdsstaten. Dette er stadig centralt, men i en bæredygtig verden er der mere, der skal til. En sund økonomi skal bygge på social bæredygtighed, samtidig med at miljømæssig bæredygtighed er fundamentet for vores fælles livsgrundlag, og vi arbejder målrettet for at finde løsninger, der på en god måde kombinerer bæredygtighed og rentabilitet.

Sådan gør vi det i praksis

Vi i OD arbejder for at skabe trygge, bæredygtige arenaer, der bidrager positivt til samfundet. Alle vores medarbejdere og alle, der handler på vegne af os, skal agere i overensstemmelse med etiske normer og regelværk.

Bæredygtig udvikling handler om at tilpasse sig, skabe synergier og sikre, at vi træffer gode valg, der påvirker i den rigtige retning. Vi arbejder for kontinuerlig udvikling og forbedring, og for at kontrollere, om vi er på rette vej, er det afgørende, at vi måler os selv. Vi følger op på varslingssager løbende og overvåger personlige rettigheder og korruption dagligt.

I OD har vi fokus på miljø og bæredygtighed på alle niveauer af vores virksomhed. Vi tilrettelægger det, så det er let at træffe gode valg, når det kommer til miljø og bæredygtighed. Ved brug af vores indkøbsaftaler kan vores medarbejdere være sikre på, at disse har gennemgået vores sociale og miljømæssige krav.

Vi har en høj grad af bevidsthed om vores indflydelse på miljøet, og vi arbejder konstant på forbedringer for at være en bevidst og positiv bidragsyder til vores klima og miljø.

Klimabeskyttelse i vores kernevirksomhed

OD har en ambition om at reducere direkte og indirekte negative påvirkninger på vores miljø. Vi skal agere ansvarligt, overholde relevante nationale og internationale love og standarder, aktivt søge at mindske vores miljøpåvirkning og inkorporere klimabeskyttelse i vores kernevirksomhed. For os betyder det at have en bæredygtig tilgang til hele vores værdikæde og aktivt søge at reducere negativt aftryk og belastning, hvor vi kan. Vi træffer beslutninger, der skaber værdi, samtidig med at vi beskytter miljøet og bidrager til det bedste for samfundet.

Klima- og miljømål

Vi er som samfundsaktør bevidste, når det gælder vores indflydelse på omgivelserne, og vores mål er at være en forgangsvirksomhed, der aktivt arbejder for at påvirke vores leverandører, kunder og branchen til at forbedre deres miljøpåvirkning.

Bæredygtig udvikling handler for os om at forebygge, skabe bevidsthed om og finde gode løsninger for at reducere vores miljøpåvirkning. Vi arbejder aktivt for at reducere vores CO2-aftryk og er bevidste om det klimaaftryk, som genereres af vores virksomhed.

Vore etiske retningslinjer giver fokus og retning for, hvordan vi ønsker at arbejde, påvirke samfundet og vise vej for, hvordan vi skal tage vare på klima, eksternt miljø og vores arbejdsmiljø. Vi ser det som vores pligt at handle ansvarligt både for vores medarbejdere og for samfundet generelt, og vi ønsker at forpligte os til at arbejde for at imødekomme de udfordringer, som klimaændringer medfører.

Konkret arbejder vi for at opnå:

• Højere energieffektivitet: Minimere affaldsproduktion og udslip.
• Vedligeholdelse af vores udstyr: For at forlænge levetiden.
• Brug af miljøvenlige produkter: I værdikæden.
• Forbedring af miljøet blandt vores medarbejdere.

Ansvarlig og etisk forretningsstyring

I OD er ansvarlig og etisk forretningsstyring fundamentet for det, vi gør hver dag, alene og som et hold. Det er summen af vores værdier, vores kultur og vores opgaver, der udgør vores ansvarlighed og vores etiske måde at operere på hver dag. I OD tilrettelægger vi det, så vores medarbejdere kan træffe gode og sikre valg, med støtte i interne rutiner, retningslinjer og kompetence.

Arbejdsmiljø og faglig udvikling

Det skal være trygt at arbejde i OD. Vi skal give udviklingsmuligheder på det niveau, den enkelte ønsker. Vore medarbejdere skal få den viden, de behøver for at udføre deres arbejde forsvarligt, og de skal have mulighed for vækst. Dette mener vi skaber en tryg og sund arbejdsplads, der udvikler det enkelte menneske og dermed også giver tilbage til samfundet.

For at sikre faglig udvikling til fordel for den enkelte, kolleger, branchen og patienter har vi vores eget akademi. Gennem dette tilbyder vi kurser til vores medarbejdere, leverandører og branchen generelt. Vi repræsenterer et stærkt fagmiljø inden for tandpleje, og vi investerer i vores medarbejdere gennem videreudvikling og efteruddannelse.

Ved at videreudvikle vores medarbejdere får de en mere spændende og udfordrende arbejdsdag, samtidig med at vi kan tilbyde vores patienter stadig bedre service og tjenester. I de tilfælde, vi ikke kan tilbyde skræddersyet faglig udvikling gennem vores akademi, bruger vi eksterne tjenester for at sikre øget kompetence for alle.

Sundhed, miljø og sikkerhed

OD skal have et sundhedsfremmende arbejdsmiljø, både fysisk og psykisk. Derfor arbejder vi systematisk med sundhed, miljø og sikkerhed. Vores arbejde indebærer blandt andet intern kontrol, dokumenterede rutiner og arbejdsforhold, medarbejdersamtaler og -undersøgelser, arbejdsmiljøudvalg, tillidsrepræsentanter og interne kulturprojekter for at bevare og udvikle samarbejdet og trivsel på arbejdspladsen. Gennem dette stiller vi krav til vores medarbejdere om aktivt og positivt at bidrage til vores arbejdsmiljø, så vi sammen skaber en tryg arbejdsplads.

Anti-korruption

I OD har vi nultolerance over for hvidvaskning, bestikkelser og korruption. Alle ansatte, patienter, leverandører, samarbejdspartnere og ejere skal være sikre på, at vi overholder love og regler, og at afvigelser fra dette ikke accepteres. Vi forpligter os til at fremme og opretholde det højeste niveau af etiske standarder i forhold til alle vores forretningsaktiviteter. Vores grundværdier er holdspil, dedikation, nysgerrighed, lidenskab og smil. At være dedikeret indebærer blandt andet, at vi til enhver tid følger gældende love og regler. Bestikkelser og hvidvaskning vil ikke blot være en overtrædelse af gældende regelværk, men også et brud på vores egne grundværdier.

Lokalsamfund

Som en del af arbejdet med at udligne sociale forskelle, bidrage der, hvor det tæller, og skabe arenaer, der betyder noget, tager vi i OD ansvar for vores lokalmiljø. For os betyder det meget at give alle en lige chance, som at bidrage til lokale organisationer gennem samarbejde eller økonomisk støtte, vælge lokale leverandører, hvor det passer, eller tilbyde arbejdsprøvning og træning til personer, der har behov for dette.

Økonomisk integritet

For os er økonomisk integritet afgørende for at opretholde tilliden fra medarbejdere, kunder, forretningspartnere og aktionærer. Alle medarbejdere i OD skal sikre, at den information, de leverer eller godkender, som bruges til refundering eller andre udbetalinger, er korrekt og i overensstemmelse med interne rutiner og tilfredsstiller lovkrav. Vi overholder danske og internationale standarder for regnskabsføring og rapportering, sørger for at bruge virksomhedens penge på en fornuftig og korrekt måde og træffer beslutninger i overensstemmelse med virksomhedens bemyndigelsesstruktur. Vi følger gældende skatteregler og bidrager ikke til skatteunddragelse.

Selskabets aktiver

Medarbejdere i OD har adgang til at bruge vores aktiver til at udføre arbejdsopgaver. Dette omfatter udstyr, software, systemer, information og lignende, som ejes af selskabet. Alle vores aktiver skal anvendes ansvarligt og opbevares i overensstemmelse med gældende retningslinjer og lovgivning. Det samme gælder kunders aktiver. Misbrug af aktiver, vores eller vores kunders, accepteres ikke i nogen form.

Vore medarbejdere må ikke benytte software, der ikke er i overensstemmelse med gældende licensbetingelser eller instrukser for sikker brug. Vi tillader ikke brug af udstyr, der ikke er i overensstemmelse med gældende forskrifter; vores medarbejdere må ikke kopiere eller anvende udstyr til upassende eller ulovlige aktiviteter. Ingen medarbejdere må downloade eller uploade uautoriseret software eller andet ophavsretligt beskyttet materiale.

Indkøb og leverandører

Når vi i OD indgår aftaler, stiller vi krav til leverandører og deres underleverandører. Vi skal være en drivkraft for etisk handel, og vi forpligter os til at arbejde for at forbedre arbejds- og menneskerettigheder samt miljøet i produktionen af varer og tjenester. Dette skal afspejles i samarbejdet med vores leverandører, og vi stiller etiske krav, når en risikovurdering af produkt og/eller tjeneste tilsiger dette. Ved særlig risiko for overtrædelser af menneskerettighederne skal dette altid følges op i aftaleperioden. Vore leverandører er ansvarlige for at overholde kriterierne angivet i vores samarbejdsaftaler.

Vore leverandører skal være sikre på, at OD agerer i overensstemmelse med god forretningsskik med fortrolighed og tavshedspligt, hvor dette kræves, samt med transparens og åbenhed, hvor dette tilsiges.

Medarbejdere i OD skal sikre, at beslutninger og handlinger, der træffes på vegne af selskabet, er blevet givet en objektiv og retfærdig vurdering.

Det er vigtigt, at samarbejdet mellem os og vores leverandører foregår på en måde, så andre ikke kan sætte spørgsmålstegn ved en medarbejders vurdering og integritet.

Diskrimination og chikane

Alle medarbejdere i OD er ligeværdige. Vores kultur afspejler vores værdier; det er vores styrke, og sammen skaber vi en inkluderende mangfoldighed på vores arbejdsplads.

I OD har vi nultolerance over for mobning, chikane og diskrimination, og en sådan behandling må ikke forekomme på noget tidspunkt i arbejdsforholdet, hverken før, under eller efter. Hos os er alle lige meget værd, og vi værdsætter de unikke egenskaber, som mangfoldigheden repræsenterer. Ved observation eller rapportering af chikane, mobning, diskrimination eller anden upassende adfærd handler vi.

Det forventes, at vores medarbejdere handler i overensstemmelse med vores retningslinjer og tager sig af, opfører sig og behandler deres kolleger, patienter, samarbejdspartnere og andre mennesker, de møder, med respekt som en stolt del af OD.

Whistleblowing

Vi skal være ansvarlige og pålidelige, så vores medarbejdere, leverandører, patienter og andre ressourcer tilknyttet Oris Dental kan stole på os som virksomhed. Vi ønsker, at alle medarbejdere på alle niveauer handler på en måde, der er i overensstemmelse med almindelig opfattelse af god etik og i overensstemmelse med gældende love, regler og retningslinjer. Vi er forpligtet til at drive forretning med integritet og i overensstemmelse med gældende love, regler, vores etiske retningslinjer og virksomhedens værdier.

Vores whistleblowing-procedurer opfordrer og letter rapporteringen af mistænkelig, svigagtig eller uetisk adfærd, såsom korruption, bestikkelse eller chikane. Whistleblowing-processen skal være ansvarlig og må ikke chikanere eller skabe unødig belastning for arbejdsmiljøet. Primært vil det være passende at rapportere gennem de rette kanaler, dvs. til den person, der er ansvarlig for personale. Vores whistleblowing-procedurer er tilgængelige på vores intranet og i vores medarbejderhåndbog.

Der er ingen formelle krav til, hvordan whistleblowing skal foregå, og det er helt muligt at rapportere anonymt. Alle whistleblowing-rapporter tages alvorligt og håndteres i henhold til vores procedurer, hvilket sikrer, at principperne om upartiskhed, fortrolighed og kontradiktion opretholdes. En medarbejder, der ansvarligt rapporterer kritiske forhold, vil ikke blive udsat for nogen form for repressalier på grund af sådan rapportering, og deres identitet vil blive holdt fortrolig.

Bekymringer relateret til forhold uden for whistleblowing-kanalens virkeområde, og som kun vedrører medarbejderens egne arbejdsforhold, skal tages op med nærmeste leder, koncernledelsen eller HR-afdelingen.

Interessekonflikter

Alle medarbejdere, leverandører, samarbejdspartnere og ejere har ansvar for at træffe beslutninger, der ikke er påvirket af personlig gevinst. For os er det vigtigt at have en forståelse af, hvad der er egen gevinst, og arbejde aktivt for, at dette ikke påvirker vores processer.

Hvor der kan opstå situationer, der skaber interessekonflikter, erklærer vi os inhabile for at undgå, at der kan opstå tvivl om vores integritet.

En interessekonflikt kan opstå, når der opstår en konflikt mellem vores personlige interesser og vores ansvar som medarbejder eller repræsentant for OD. Sådanne interessekonflikter kan have baggrund i f.eks. nære relationer, tillidsposter, økonomiske interesser eller ejerinteresser. Der kan også opstå interessekonflikter mellem krav fra myndigheder, patienters forventninger, egne forretningsinteresser og vores ejeres interesser.

Misbrug af rusmidler

I OD fremmer vi klare holdninger til brug af alkohol og andre rusmidler. Alle medarbejdere i OD er ansvarlige for at bidrage til et rusmiddelfrit og godt arbejdsmiljø. Der er forbud mod at indtage alkohol eller andre rusmidler i arbejdstiden.

I sociale sammenhænge, der arrangeres af OD, vores samarbejdspartnere eller leverandører, kan alkohol serveres, men aggressiv eller anden upassende adfærd, der skyldes alkoholpåvirkning eller brug af rusmidler, accepteres ikke.

Kommunikation og medier

I OD er vi optaget af, at vores kommunikation er åben, transparent, tydelig og fagligt forankret. Dette gælder både internt og eksternt, og er vigtigt for tilliden til selskabet. Vi værner om lokal forankring i vores klinikker og sikkerhed i vores kommunikationslinje.

Hver afdeling har enkeltpersoner, som i samarbejde med vores marketingafdeling udarbejder det, der kommunikeres eksternt. Kun øverste leder eller den, han måtte udpege, kan udtale sig til medierne på vegne af organisationen.

Vi er optaget af, at alle vores medarbejdere udøver god dømmekraft med hensyn til, hvad de siger i forskellige medier om patienter, leverandører, konkurrenter og kolleger. Vi arbejder for, at alle medarbejdere har et bevidst forhold til deres kommunikation, at de til enhver tid er repræsentanter for OD, og at de optræder i overensstemmelse med god opførsel og gældende regelværk.

Overtrædelser af etisk kommunikation og offentliggørelse af ulovligt materiale på vegne af OD, som kan skade organisationens omdømme, skal rapporteres til CEO, så dette kan håndteres på en passende måde.

Tavshedspligt og informationssikkerhed

Alle vores medarbejdere har pligt til at bevare tavshed om alle forhold, de får kendskab til gennem deres arbejdsforhold. Dette gælder både patientinformation og interne virksomhedsforhold i OD. Tavshedspligten gælder også efter, at arbejdsforholdet ophører.

Informationssikkerhed handler om at sikre fortrolighed, integritet og tilgængelighed af de oplysninger, vi har. I OD skal vores medarbejdere være sikre på, at den information, der gives til os, opbevares i henhold til love og forskrifter. Vi sikrer, at personoplysninger behandles med største ansvarlighed og i fuld overensstemmelse med GDPR.

Dette måler vi os på

Indkøb

Vi ønsker at minimere unødvendig transport og indkøb. Dette gøres ved at reducere småbestillinger og kun foretage nødvendige indkøb, så varer på lager ikke overskrider udløbsdatoen.

Leverandørloyalitet

Vi arbejder tæt sammen med vores hovedleverandører for at sikre, at de har kontrol over deres værdikæde med fokus på miljø, menneskerettigheder og arbejdsforhold. Derfor måler vi i, hvor stor grad disse leverandører benyttes, da dette er den måde, vi kan kvalitetssikre dette led.

Kompetencehævning

Faglig styrke og udvikling er kernen i OD. Medarbejdere, der oplever mestring og udvikler deres faglige kompetence, trives ofte bedre, er tryggere kolleger og kan give bedre patientbehandling. Derfor gennemfører vi et stort antal kurser gennem vores akademi. Vi måler antallet af kurser og deltagere gennemført i regi af akademiet for at blive bedre.

Digitalisering

Mange processer kan være mere miljøvenlige og økonomisk fordelagtige, hvis de digitaliseres. I OD måler vi os selv på reduktion af traditionelle aftryk ved øget brug af scannere og online bestillinger for at reducere unødvendigt forbrug af ressourcer.

Fejlproduktion koster økonomisk

Ved at begrænse fejlproduktionen reducerer vi affald og transport. Færre fejl medfører mindre spild.

Tilfredse patienter og medarbejdere

Vi lever af at yde service til vores patienter. Vi er afhængige af et arbejdsmiljø, der fremmer arbejdsglæde og skaber tryghed, og klinikker, der tager sig af patienterne gennem hele kunderejsen. Derfor måler vi kundetilfredsheden månedligt og medarbejdertilfredsheden årligt, så vi kan bevare det, der er godt, og forbedre de områder, hvor vi ser, at der er behov.

Retfærdige vilkår

Vi arbejder for, at alle skal have retfærdige vilkår og ikke opleve forskelle i løn og udviklingsmuligheder på grund af køn eller handicap. Denne vurdering foretages gennem en årlig lønvurdering.

Nulvision for skader og ulykker på arbejde

Vi lever efter en nulvision for skader, der medfører sygefravær eller medicinsk behandling. Rapportering og håndtering af afvigelser sker i vores kvalitetssystem.

Klima og miljøpåvirkning

For at mindske vores aftryk og påvirkning på miljøet måler vi vores energiforbrug. Vi forbedrer vores rutiner og processer for at skabe energieffektivitet, reducere vores CO2-aftryk og øge levetiden på vores udstyr. Vi sorterer affald og sikrer nuludslip af farligt affald.